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叶建利到市12345政务服务中心开展调研
 发布人:   发布日期:2019-05-13

5月10日,市委副秘书长、信访局长叶建利到市12345政务服务中心开展调研。


    叶建利认真听取了相关工作人员对平台运行情况的介绍,就平台受理情况、办理流程、智能语音应用、群众满意度等进行深入细致了解。

在充分肯定平台取得成效的同时,叶建利就做好下一步工作提出六点要求:

一要以深化“最多跑一次”改革为统领,在“接的快、接的好、督的实”上下功夫,做到精准转办,降低重复件比例。二要以优化工作流程为基础,不断提高工作效率。要进一步完善工作机制,找准问题,补齐短板,做好协作配合,有效提高工作效率。三要以提升能力为导向,不断加强技能培训。通过孜孜学习、不断训练、不断测试,总结经验,增强话务员业务本领,提升综合能力水平。四要以项目建设为抓手,不断提升智能化应用。要加强智能化应用项目建设,做好项目谋划,排好工作计划,把工作抓紧抓到位。五要以发挥好参谋助手为驱动,为党委政府决策提供科学依据。要注重对典型案例的梳理,加强综合性报告分析,提出可行性意见建议为领导决策提供参考。六要快乐工作,增强活力。要加强团队建设,健全员工管理制度,注重员工情绪疏导,营造良好工作氛围。

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